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Hachette toujours, tu m'intéresse ?

À la suite d'une plainte portant sur le contenu trompeur et erroné de plusieurs de ses guides, la réponse, datée du 18.07.2013, de la directrice des publication Hachette Tourisme, éditrice entre autres des Guides du Routard, a été : « (...) il est encore aujourd'hui difficile d'obtenir des informations complètes et fiables sur l'accessibilité, que ce soit dans les sites touristiques, les adresses ou les transports » 

Que faut-il comprendre par là : Qu'il est plus intéressant financièrement d'avoir des informations pour voyageurs valides ou qu'il est plus difficile techniquement d'en avoir pour des voyageurs handicapés ? Est-il vraiment plus difficile de savoir la largeur d'une porte ou le nombre d'accès que de connaître l'adresse, le prix du catalogue ou les nombreux offres incluses ?
On n'en a jamais su davantage puisque personne ne bous a répondu sur ce sujet…

Plus ignoble encore dans le dédain ouvertement affiché par ces éditions, voici que le site vient d'ajouter une rubrique "Handicap et Voyage", une rubrique au demeurant ne bénéficiant pas d'un référencement et accès rapide sur la page de départ, où l'on voit un ridicule photo-montage représentant un guignol affublé d'un costard-cravate, assis dans un fauteuil roulant qu'il tient d'une main devant un train rapide du type TGV et qui de l'autre lève le pouce comme pour dire "jusqu'ici, tout va bien…". Et pour couronner le tout, le réalisateur de ce montage ridicule, qui l'a sûrement aussi réalisé d'une main pendant que de l'autre… , n'a pas su ou pensé d'apporter un peu de réalisme : Malgré le souffle du train à grande vitesse, la cravate reste droite ! Malgré l'effort, pas un seul pli du pantalon n'est froissé !
Asseoir un valide dans un fauteuil roulant, lui faire faire des acrobaties et puis faire un montage photographique du tout pour représenter les personnes handicapées, est-ce vraiment ne rien y connaître ? Du désintérêt ou de l'ignorance ?
Quoi ! Il n'y avait donc absolument personne concernée dans l'entourage pour voir, imaginer ou réaliser ce que c'est qu'une vraie personne handicapée ?
Images de la page pour voyageurs handicapés sur le site du Routard
Et comme s'il y avait encore besoin d'ajouter de la condescendance à ce qui n'est que mépris, le slogan choisi en toute lettre pour mettre en valeur cette illustration, « Personnes handicapées, voyagez aussi ! » en remet une couche.
Comme si on avait besoin de leur autorisation pour le faire ! Déjà que les éditions Hachette sont, de leur propre aveu,incapables de fournir des informations fiables et complètes, les responsables de ces plaisanteries douteuses devraient savoir aussi que si on avait attendu leur prise de conscience pour évoluer, le monde sortirait à peine de l'âge des cavernes.
Le journal indépendant Travel Impact Newswire a classé les 19 meilleures destinations européennes à visiter pour les voyageurs handicapés :
  1. Kaunertal Valley / Autriche
  2. Ottignies-Louvain-la-Neuve / Belgique
  3. Stancija 1904 – Svetvinčenat / Croatie
  4. Polis Chrysochous / Chypre
  5. Lipno / République Tchèque
  6. Haapsalu / Estonie
  7. Parc régional du Morvan / France
  8. Marathon en grêce
  9. Kaposvár et la région de Zselic / Hongrie
  10. Cavan Town et environs / Irlande
  11. Pistoia / Italie
  12. Liepāja / Lettonie
  13. Telšiai / Lituanie
  14. Horsterwold / Pays-Bas
  15. Przemyśl / Pologne
  16. Jurilovca / Roumanie
  17. Laško / Slovenie
  18. Parc naturel des sommets Guara et Canyons / Espagne
  19. Taraklı District / Turquie
On ne sait malheureusement pas sur quoi elle s'est basée pour faire cette liste mais on peut dors et déjà douter de sa pertinence quand on voit qu'elle renvoie essentiellement vers des pays de l'ex-Union Soviétique ou des pays à faible pouvoir d'achat qui, donc, on pu moins bien investir les sommes nécessaires pour l'aménagement ou l'adaptation des bâtiments, des routes ou des transports.
Autre élément à noter, bien que le journal soit anglais, aucune adresse en Angleterre voire Écosse n'y figure !
(voir la liste et les commentaires anglais)
Outre quelques conseils aux voyageurs, le DÉpartement fÉdÉral des affaires ÉtrangÈres (DFAE) met à disposition la plateforme «Itineris» à remplir avant chaque départ et qui permet de rester informé(e) de l’évolution de la situation sécuritaire du pays visité ou d’être contacté(e) en cas d'urgence.
Un système qui facilite également la recherche des personnes disparues à l'étranger.
Les «données seront automatiquement effacées 30 jours après (le) retour en Suisse.» (source)
Auprès de sa Préfecture (Commune), on peut obtenir une carte de légitiation rose permettant de voyager en Suisse avec un accompagnant en ne payant qu'un billet pour deux.
Pour en bénéficier, il est demandé de faire remplir par son médecin traitant un formulaire ad-hoc et de fournir une photo passeport. Cette carte a une validité de 4 ans, renouvelable à échéance.
«Voyager en avion avec un Swiss-Trac» (document .pdf) de l'Association Suisse des Paraplégiques - SPV
Droits des passagers handicapés ou à mobilité réduite :
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite voyageant par avion bénéficient dorénavant en Suisse des mêmes droits que dans l'Union européenne (page officielle de la Confédération)
Règlement du Parlement européen et du Conseil concernant les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu'elles font des voyages aériens :

Voyager avec un handicap

De nombreux pays ont déjà entrepris des démarches favorisant l'intégration de toutes les franges de leur population alors que d'autres sont à la traîne. Dans les deux cas, il peur s'agir de pays qui ont été directement confrontés aux ravages de la guerre comme de pays. Mais si dans le premier cas, ces pays ont tiré partie d'un esprit de solidarité nationale ou d'un sens du travail accompli (Japon, USA...) voire d'un vieillissement général de la population (Japon) pour rendre la vie accessible à tous, d'autres pays se sont perdu dans des dédales et politique jusqu'à ne rien faire ou si peu pour combattre les discriminations. Évidemment, bien que la vraie raison soit d'ordre politique, c'est souvent l'argument financier qui est avancé pour expliquer pourquoi on ne "peut" (veut) rien y faire.
Agences spécialisées Autres Centres d'information et Vidéos
Nom Adresse DÉtails
Voyage - Fondation SEREI
(Service d'Entraide et d'Information)
rue de la Ronde 30
2300 La Chaux-de-Fonds
Tel 032 886 81 00
L’intégration du handicap dans le monde du tourisme et la passion pour le voyage contribuent aux 17 ans d’expérience de serei-voyages
Catalogue gratuit disponible sur demande.
Fondation Foyer-Handicap Rue des Caroubiers 3bis
1227 Carouge
Tel 022 309 11 88
La Fondation Foyer-Handicap gère des Résidences et des Ateliers pour des personnes physiquement handicapées
Landhaus Paracelsus - FerienWohnungen - Bad Ragaz Weiligstrasse 35
7310 Bad Ragaz
Tel 081 302 30 40
Savourer des vacances en fauteuil et sans contraintes
ReisebÜro Rolli Travel Stadtstrasse 48
6204 Sempach
Tel 041 982 05 36
Agence de voyage familiale fait par une handicapée pour des handicapés
Association Suisse des ParaplÉgiques Kantonsstrasse 40
6207 Nottwil
Tel 041 939 54 00
Offres de vacances et voyages dans le monde entier
Seniors Tours Rue des Moulins 60
1800 Vevey
Tel 021 922 34 10
Voyages spécialisés pour les aînés et personnes à mobilité réduite
Au Fil du Doubs - Maison de vacances À Saint-Ursanne Rue du Clos du Doubs 15
2882 Saint-Ursanne
Tel 032 461 33 29
Maison de vacances à Saint-Ursanne pour personnes handicapées physiques
GÎte et AmitiÉ - France Sente des Carrières
18000 Bourges
Tel +332 48 66 67 67
Résidence avec services conçu par et pour des handicapés moteurs adultes.
L'association a comme principe l'autonomie financière, sans prix de journée, ni subvention de fonctionnement.
Baan Khun Daeng Karsten Blokker
3/7 soi 3/2 Kaew Nawarat Road
T. Wat Gate, A. Muang, Chiang Mai 50000 Thailand
Tel +6653 242 874
Vacances accessibles Nord de la Thaïlande
Association suisse des ParaplÉgiques - SPV Kantonsstrasse 40
6207 Nottwil
Tel 041 939 54 00
Catalogue des Vacances 2009
Semaines de soulagement avec des tétraplégiques
Fondation Denk An mich Brunnenhofstrasse 22
8042 Zürich
Tel 044 366 13 13
Vacances Accessibles
HandiTour 375 avenue du Mistral Athélia 4
13600 La Ciotat
Tel +334 42 360 377
Spécialiste des voyages pour handicapés
AccÈs Tourisme Service 8 rue Saint-Loup
45130 Charsonville
Tel +332 38 74 28 40
 
ENAT – European Network for Accessible Tourism European Network for Accessible Tourism asbl.
c/o EWORX S.A.
66 Jean Moreas St.
GR-15231 Halandri
Athène, Grèce
Tel +30 210 6148380
L'information pour les voyages en Europe
Global Access News Disabled Travel Network
Handirem Réseau d'échange de maisons accessibles aux personnes à mobilité réduite
World Travel Market – Responsible Tourism Réseau d'entreprises engagées en faveur d'un tourisme respectueux
Flying with Disability Aides et informations pour voyageurs handicapés
HandiBooking Le tourisme sans handicap
Handi...Cap Vacances Plateforme de projets vacances entre personnes handicapées et valides
Comptoir des Voyages Voyages organisés pour personnes handicapées
Disabled Holidays Base de données de lieux adaptés
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Mille découvertes sur 4 roues        
         
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Itinéraires et sentiers accessibles dans le Monde

Itinéraires sentiers accessibles - Wikiloc
Allemagne Belgique Russie France Suède
Espagne Portugal Chili
… en RUSSIE … 4 propositions

… en ALLEMAGNE … 3 propositions

… en SUÈDE … 1 proposition

… au CHILI … 1 proposition

… en FRANCE … 2 propositions

… en BELGIQUE … 6 propositions

… au PORTUGAL … 22 propositions

… en ESPAGNE … 120 propositions

Informations Complémentaires
Baromètre d'accessibilité pour la France édité par l'APF- Association des Paralysés de France (2010-2011)
Le Costa Rica améliore les services touristiques à l'intention des voyageurs handicapés – News Costa Rica Star
 
Quelques règles de base et RECOMMANDATIONS avant le départ
Ceux que disent les >>>>> Lois et les Législations pour votre défense
Avant tout voyage, il faut veiller aux points suivants :
  • Bien planifier le voyage en prenant en compte toutes les éventualités ainsi que le détail des accessibilités des lieux qu'on aimerait visiter
  • Penser à prendre toutes les assurances nécessaires (notamment vol, maladie, accident, rapatriement d'urgence ou protection juridique)
  • Bien signaler son handicap à tous les intermédiaires (avions, navettes, trains, lieux de séjour, guides…) et si possible en avoir toujours des confirmations écrites
  • Penser au régime alimentaire sur place et aux éventuels allergies ou problèmes que cela peut créer si la nourriture locale est inmangeable ou inconvenablement stérilisées. Prévoir si nécessaire des alternatives
  • Prendre avec soi et en quantité suffisante tous les médicaments ou ustensiles médicaux nécessaires
  • Prendre avec soi une liste de mots et expressions locales utiles ou vérifier que tous les intervenants sur place pourront vous comprendre en cas de besoin
  • Toujours prévoir des plan B en cas de malaises, de problèmes alimentaires, d'accidents, de problèmes de santé, de problème d'argent ou autres
Le facteur chance a certes aussi son rôle à jouer. Mais c'est souvent à ce prix, en préparant bien son déplacement avant le voyage qu'on peut le mieux en profiter librement et l'esprit tranquille.
Lire également : Dossier Reduce Mobility
Informations diverses Offices de Tourisme
On peut commencer par donner un très mauvais point à RailAway, la filiale de Voyages et Excursions des CFF, service public, qui n'a pris la peine d'indiquer, sur aucune de ses brochures ou publicités, des mentions d'accessibilité! En tout et pour tout, les handicapés ont droit à -> voir ici <- , une façon de se décharger sur les services de Compagna
Dans leur réponse du 21 juin 2007, il est toutefois dit: "Nous vous pouvons confirmer, qu'en futur, il y aurait de plus en plus d'informations indiqué dans les dépliants." Ce qui, dans un français que ne renierait auncun émigré du fin fond de l'Oural mais venant, je vous le rappelle, du Centre Contact Voyageur d'un Service Public Fédéral, signifie que le travail de correction est en cours. On attends de voir.
Lors d'une visite improvisée au guichet de l'Agence de Voyages des CFF, à la gare de Neuchâtel, le vendredi 5 juin 2009, j'ai dû tristement constater que rien, absolument rien n'avait changé. Si les catalogues (Railtour et Frantour) recouvraient des informations sur les classes de voyages, les prix, les panoramas, les prestattions, les suppléments, etc. on ne trouvait aucune information quant aux accessibilités ou aux adaptations, obligeant le voyageur handicapé à devoir prospecter personnellement un par un pour savoir si aucune des offres lui est accessible. Aberrant et inadmissible, d'autant plus de la part d'une entreprise de la Confédération !

VAC NET Tours, à éviter à tout prix

Voyagiste bon marché c'est aussi un voyagiste sans services, qui se montre incapable de garantir l'accessibilité ou la qualité de voyage. C'est à vos risques et périls.
Témoignages, Anecdotes et Expériences : En savoir plus sur les transports aériens

"Traveling with a disability in Europe"…

Ainsi se nomme l'article du Washington Post paru le 26 juillet 2013 qui narre le calvaire d'une personne handicapée américaine voulant visiter l'Europe. De Dublin en passant par Paris, Florence, Bruxelles, c'est une suite de déceptions et de petites misères tant le vieux contiment est en deçà des normes d'accessibilité !

Même si le journaliste finit sur une bonne note en disant que, pour peu qu'on en ait la force, le jeu en vaut la chandelle, pas une seule des lieux visités en Europe n'a su briller par la qualité de son service. Qu'y a-t-il de plus affligeant ?

Et pourtant, dans un aure article intitulé "A traveler with disabilities takes on China", même égratignée, la Chine aussi s'en sort mieux que l'Europe !

Visiter Budapest : Oui mais…

La moitié plate de la ville, Pest, est accessible mais non sans effort. Buda est, quant à elle, accessible en funiculaire ou en véhicules urbains. Mi-2013, les transports publics ne sont qu'aléatoirement adaptés, ce qui rend leur utilisation très compliquée. Cela devient encore plus difficile voire impossible lorsqu'on prend en compte le fait que les cartes de transport sont à acheter à la station centrale de métro, en sous-sol, accessible uniquement via des nombreuses marches d'escalier ! Il y a bien un nouveau métro en construction et qui est censé être parfaitement adapté mais le problème c'est que si, sur le papier, sa mise en fonction avait été prévue au dernier jour de décembre 2012, dans les faits, on en est encore loin six mois plus tard !

De toute façon, même si on écarte cette option, l'accompagnement d'une personne valide est quasi obligatoire tant les routes et trottoirs sont mal enteretenus. Et l'accompagnateur doit être de confiance : Ici, le service, on ne connait pas ou alors très peu et souvent mal.

Il faut donc prendre toutes les précautions avec soi avant le départ, n'oublier aucun médicaments ou accessoires de secours. En cas de pépin, on est abandonné à soi-même !
Car aucun hôtel ne dispose d'assistance médicale ou d'infirmerie de secours ! Il faut alors appeler l'ambulance, qui n'arrive jamais très rapidement – comptez environ 30 à 60 minutes – et les soins sont à payer cash sur place. De plus, le personnel médical ne parle souvent qu'un très mauvais anglais donc bonjour pour se faire comprendre… Sans oublier d'ajoutez à cela les risques : Dans l'hôpital d'urgence visité, les toilettes, partiellement hors d'usage, débordaient encore de traces d'excréments !!
L'hygiène et les services ne sont donc pas au standard des pays dits civilisés…

Si le cadre est beau et quelques lieux touristiques adaptés tant bien que mal, tout y est vétuste et même parfois jusqu'à la limite du raisonnable. Si les nombreuses offres touristiques, rares sont celles accessibles et tout aussi rares celles où les inscriptions sont doublées en anglais pour les rendre compreéhensibles un tant soit peu des étrangers.

Ici, il ne faut savoir donner de soi et s'investir personnellement… Mais si on s'y est bien préparé, médicalement et matériellement, et qu'on a la chance avec soi, alors on est bien récompensé.

50ème anniversaire des Traités de Rome à Gernève

Le hasard a voulu que ce mercredi 9 mai 2007, pour le 50ème anniversaire des Traités de Rome, je me sois arrêté au parc de Plainpalais à Genève et que justement ce jour là, quelques pays européens y aient dressé des stands pour une promotion touristique. On comptait parmi eux : Chypre, la Grèce, la France, l'Allemagne, la Roumanie, le Portugal, l'Irlande, l'Angleterre, l'Autriche, le Luxembourg, la Belgique, la Pologne, la Lituanie, la Suède et quelques autres…  L'occasion était trop belle et je ne m'en suis pas privée. Un par un, j'ai visité tous les stands d'informations promotionnelles avec une petite question : "Qu'en est-il des personnes à mobilités réduites?"

Et bien le désarroi général dans tous les stands sans exception était bien triste à voir. Pas un seul n'y avait consacré ne serait-ce qu'un paragraphe dans une brochure. J'ai eu donc droit à toutes les plates excuses du monde, plus ou moins sincères et des multitudes de cartes de visite personnelles.

À noter, puisqu'il faut qu'il y ait toujours un cancre et un éclaireur que la palme revient tout de même au stand autrichien parce qu’eux, au moins, avaient de temps à autre une indication des accès handicapés dans leur liste d'hôtels touristiques et à l'autre extrémité, on trouve le Portugal où à ma question, les deux représentantes n'ont à peine cherché un esquiver leur désintéressement le plus complet. Notons encore, pour finir, la présence d'une personne en fauteuil au stand allemand. Dommage que cela ne les ait pas conduit, tant qu'à faire, à une plus grande prise de conscience.
Tour du monde en fauteuil

Pour permettre aux personnes handicapées de voyager plus facilement au-delà des frontières, trois jeunes femmes ont créé un « Guide du roulard ». Déjà parus, « Stockholm, Helsinki », « Chypre, Malte » et, bientôt, un sur New York. Elles sont trois, trois filles âgées de vingt-cinq à trente ans, avec des idées plein la tête. Irène et Joannah sont valides; Marie se déplace en fauteuil roulant. Elles sont à l'origine d'une collection de guides pas comme les autres : les « Guides du roulard ».
Tout commence il y a quelques années. Irène et Joannah se rencontrent dans une maison de vie pour personnes handicapées en Irlande, elles ont été envoyées dans le cadre du service volontaire européen. Pour les deux jeunes femmes qui ne connaissent rien au handicap, c'est un grand chamboulement : « Nous avons pris conscience des énormes difficultés rencontrées par ces personnes dans leur vie quotidienne.
De retour à Lille, les deux jeunes femmes résident, Joannah fait la connaissance de Marie, qui se souvient : Je faisais mes études et je cherchais quelqu'un pour m'habiller le matin. Joannah s'est présentée. Devenues amies, toutes les trois décident de partir en Italie pour participer à un chantier Emmaüs : « Nous avons pu constater à quel point c'est galère de voyager en fauteuil roulant, explique Irène. Il y a un manque d'informations fiables. » « Certes, dans les guides de voyages classiques, les fiches des hôtels et des restaurants indiquent le logo handicapé.
Mais, en général, les renseignements fournis ne sont que théoriques. La réalité est souvent tout autre , déplore Marie.
Alors, l'idée germe. « Pourquoi ne pas se rendre sur place, à l'étranger, afin de tester les lieux touristiques dans les conditions réelles que rencontre la personne handicapée ? Pourquoi ensuite ne pas rédiger des guides à destination des personnes à mobilité réduite ? » Une bourse « capital avenir de 5000 euros décrochée par Joannah auprès de l'Union européenne permet de démarrer le projet. Les premières destinations seront Stockholm et Helsinki.

Même les grottes sont testées

« La facilité, témoigne Marie, car les pays scandinaves sont très bien équipés. Pour moi, c'était l'Éldorado. Partout, des tunnels descendant en pente douce ont remplacé les escaliers et les ascenseurs. Car les ascenseurs, c'est bien, sauf quand ça tombe en panne. » Pour leur classement - des logos « handicapé » de trois couleurs (vert, orange et rouge) permettent au voyageur d'apprécier le niveau d'accessibilité -, les trois jeunes femmes ont adopté des critères très précis : existence de rampes ou de plans inclinés dans les lieux publics et les musées, largeur des chambres et des toilettes dans les hôtels…
Même les grottes ont été testées. « On a aussi mis l'accent sur la qualité de l'accueil, insiste Irène. Parce qu'à Chypre et à Malte, notre deuxième destination, l'accessibilité est certes bien moindre, mais la gentillesse des gens et la solidarité font qu'il n'est pas si difficile d'y voyager. » Une rampe amovible en béton - certes pas toujours à règlementaire mais bien efficace - posée devant le fauteuil pour permettre l'entrée dans un petit hôtel, un restaurateur qui donne un coup de main pour gravir un escalier… Parfois, pour Marie, il n'en faut pas plus.
Car son jugement sur la France est sans appel : « Dans les rues, on ne voit pas beaucoup de handicapés. Non pas qu'il y en ait moins qu'ailleurs mais parce que les villes ne sont pas accessibles. Paris, en particulier, est un vrai parcours du combattant, d'une part pour les gens en fauteuil, d'autre part pour les personnes âgées et les mamans avec une poussette. Les municipalités qui mènent une véritable politique envers les personnes handicapées - et cela ne coûte pas plus cher - comme Villeneuve-d'Ascq sont devenues de véritables ghettos. »
Marie, elle, a choisi d'habiter Calais. « J'ai toujours été dans des écoles normales. Mais parfois, c'est difficile. Par exemple, pendant des années la gare de Calais n'avait pas de rampes. On était obligé d'aller jusqu'à Boulogne puis de prendre un taxi. Mettre mon manteau l'hiver, entrer dans ma voiture et conduire, c'est tellement galère qu'il y a des jours, c'est vrai, je préfère rester chez moi. » Mais son découragement ne dure jamais bien longtemps. Le 21 juin dernier, Irène, Joannah et Marie se sont envolées pour New York.

Association les Roulard(e)s, rue Georges-Jacquet 15, 38000 Grenoble
Récits et Guide de voyages
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Titre Auteur DÉtail Éditions
Pacific Blue Gérard Fougerouse   Couleur Vie
Les Usa En Fauteuil Roulant Gérard Fougerouse Traversée des USA en chaise roulante, de Miami à Los Angeles en 80 jours, et toutes les rencontres faites sur les 7000 km et plus Olizane
Guide Handitourisme   Guide du Petit Futé (France)  
À contre-pied Étienne Hoarau Vélo, handicap et rencontres  
Guide du Chaisard Benoît Dumont Guide pratique de la personne à mobilité réduite Parcours
Guide du Roulard Marie Vampouille Guide de voyage… Hôtels, restaurants, bars, musées en donnant, pour chacun une appréciation sur le niveau d'accessibilité des lieux.  
Air Travel for Wheelchair Users Cory Lee Conseils et informations pour voyager en avion quand on est en fauteuil roulant  
Wheelchair Accessible Journey to Iran Mirko & Xiomara Tomassoni Voyage en Iran 2002  
By Wheelchair In Iran Antony Bambrough    
Japanese Wheelchair Traveler   Voyage en Iran, 8 jours en 2012  
       
       
       
       
       
       

Voyager en Inde en fauteuil roulant

Voyager en fauteuil roulant en Inde, cela semble un défi insurmontable. Eh bien, détrompez vous! C’est plus facile qu’il n’y paraît. Bien sûr, l’état des routes, des trottoirs, des transports en commun et autres ne sont pas toujours au top, mais c’est loin d’être impossible. J’étais assez septique sur mon voyage en Inde la première fois, mais à chaque fois que j’y retourne, j’ai toujours de bonnes surprises… lire l'article

Blogs & Expériences personnelles en ligne

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Il a fallu une heure à cet homme en fauteuil roulant pour trouver un taxi à New York
Agences de Voyage :
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Nom : voyages Détails :
Tui
Bien que ne figurant malheureusement pas sur leurs catalogues, un responsable de communication de TUI me fait très gentilement savoir, dans son courriel du 30 juillet, que toutes les informations complémentaires indispensables aux personnes handicapées et leurs accompagnants ont été répertoriées et sont disponibles sur demande auprès des agences de voyage.

De plus, il est dit que, d'année en année, une attention toute particulière est portée, avec l'aide de prestataires locaux, sur l'accessibilité des différents hôtels, complexes et appartements. Voici quelques informations dors et déjà disponibles, malheureusement qu'en allemand -->

Il n'y a plus qu'à espérer qu'à l'avenir, ses informations figureront avec plus de transparence et seront aussi aisément disponibles que n'importe quel autre catalogue. Après tout, il n'y a aucune raison que les handicapés soient obligés de faire la file et d'aller quémander ce que d'autres peuvent avoir rapidement en libre accès...
Offres
Allemagne Allemagne suite
Autriche Pays Baltiques
Belgique Bresil
Bulgarie Ténériffe Canarie
Fuerteventura Canarie Grande Canarie
Lanzarote Canarie Chypre
Croatie Cuba
République Dominicaine Egypte
Terre espagnole France
Grèce Holland / Pays Bas
Hongrie Ibiza
Indonésie Italie
Jamaïque Kenia
La Palma Les Maldives
Les Émirats Arabes Unis Majorque
Majorque suite Malte
Maroc Île Maurice
Mexique Minorque
Pologne Portugal
Singapour Sri Lanka
Suisse Thaïland
Tunisie Turquie
Hotelplan Après plusieurs tentatives infructueuses, voici enfin la réponse qui nous a été donné par le responsable du Service Clients dans sa lettre du 15.11.2010: «Hotelplan Suisse (...) considère que (le domaine des voyages pour handicapés) devrait être délégué à un voyagiste spécialisé pour cette clientèle.» Tout en ajoutant que «jamais nous ne nous pemettrons de discriminer les personnes handicapées»

Mais qu'est-ce donc une discrimination que d'instaurer une différenciation dans les services, une catégorisation selon le sexe, la race, l'origine ou le handicap. Un service pour les blancs, un autre pour les noirs; un pour les hommes, un autre pour les femmes. Et un service spécialisé pour les valides, un autre pour les handicapés!
Et comment imaginer qu'un service spécialisé pour les handicapés puisse jamais avoir la même qualité qu'un service dit "généraliste" pour les valides sachant que les personnes handicapées qui représentent moins de 25% de la population, voyagent moins souvent pour des questions de commodité autant que financières alors que l'ajout d'adaptations apporte des surcoûts. Autrement dit, une telle agence spécialisée largement moins riche et moins rentable, pourrait-elle jamais offrir un même luxe de service?
Mais alors, prôner l'idée d'une séparation des services valides-handicapés, ne serait-il pas plutôt une façon de se soulager d'une tâche et refiler la patate chaude à autrui?

La lettre continue pourtant en ajoutant:«Néanmoins, nous nous efforçons tant bien que mal, de proposer divers arrangements dans nos différents catalogues. Les exigences varient d'un dossier à l'autre, chaque cas doit être examiné et une demande doit être placée (...)» La question était: À supposé qu'un de vos voyages soit adapté ou accessible aux personnes handicapées, pourquoi il n'en est fait aucune mention dans aucun de vos catalogue? La réponse est-elle satisfaisante? Clairement NON!
Kuoni Rien - aucune information donnée à ce jour
Helvetic Tours Selon une responsable du service-vente, Helvetic Tours est prêt à convenir, au cas par cas, des modalités pour personnes handicapées sans préciser si cela était valable pour toutes les offres? si ce service était gratuit? ou si une solution équivalente était fournie dans les cas où l'offre principale ne serait pas adaptée ?
Voilà la réponse: "nous pouvons pas proposer des offres fixes pour les personnes handicapées"!
Frantour Voici la réponse fournie par une responsable Support - Marketing : "Les informations concernant les structures pour les personnes à mobilité réduite ne sont pas clairement indiquées dans nos catalogues mais c'est avec plaisir que nous nous renseignons auprès de nos établissements hôteliers au cas par cas."
Faute avouée à moitié pardonnée... Espérons que Frantour ne restera pas à mi-chemin et mettera rapidement ses catalogues à jour! Par ailleurs, on peut regrette qu'il ne soit pas autrement fait référence aux autres modalités de voyage : les accès trains, bus, avions, les excursions, etc. L'accès aux hôtels de fait pas tout!
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Entreprise Informations
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  • un seul véhicule adaoté et aménagé pour personnes handicapées, donc essentiellement réservé pour des groupes de personnes handicapées et non pour des personnes seules!
  • «Notre véhicule pour personnes à mobilité réduite est un Van Hool T 916 Acron, datant de 2005. Il est équipé d’une plaque élévatrice à l’arrière, permettant un accès totalement sécurisé pour les personnes en fauteuils roulants. Des toilettes adaptées sont également à disposition dans le véhicule (situées à l’arrière gauche). A l’intérieur du car, des rails sont disposés au sol, permettant l’arrimage des fauteuils roulants ainsi que l’installation de sièges de car. Les photos, en annexe, vous donneront une meilleure idée du véhicule.»
  • Ce véhicule très rarement inclus «dans le tournus des véhicules effectuant les voyages décrits dans notre catalogue» afin de le laisser disponible aux associations de personnes à mobilité réduite. Une des raisons en est que, «en cas de panne, qui nécessiterait un changement de véhicule, nous serions contraints de mettre un véhicule non adapté aux personnes à mobilité réduite et donc, de devoir refuser la venue de la personne inscrite individuellement»
  • «Les voyages décrits dans nos catalogues ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite tels que présentés dans nos brochures. En effet, nos hôtels n’ont souvent pas la capacité d’accueil pour des personnes en fauteuil roulant, ou alors pas de manière suffisante (...) De plus, certains circuits nécessitent des transports inadaptés aux personnes invalides ou des visites n’étant pas accessible. De ce fait, nous n’avons pas mis de symbole dans notre catalogue indiquant l’accessibilité pour les personnes invalides»
  • Nous réfléchissons à une solution pour permettre aux personnes en fauteuil roulant de pouvoir participer à nos voyages de manière individuelle, sans faire partie d’association non encore trouvée à l’heure actuelle.
  • «Il est important pour notre entreprise de fournir des services de qualité tant aux personnes valides qu’invalides. Toutefois, nous nous heurtons à des difficultés car très peu d’infrastructures sont adaptées aux personnes en fauteuil roulant.»
   
   
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Hilton Abu Dhabi Jumeirah Abu Dhabi Accessible Travel Netherlands Amsterdam Accesssible
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