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MyPost24… réservé à certains, inacessible aux autres !

MyPost24, un nouveau service de la Poste censé permettre aux clients de poster leur colis à tout heure de la journée. La Poste Suisse, une entreprise nationale qui garde toujours son monopole en 2014 et appartient à la Confédération.

Voilà tous les éléments qui laisserait supposé que les choses vont être bien faite, dans le respect des clients, de tous les clients, et le respect des lois, de toutes les lois. Pourtant, en réalité, il en a été tout autre…

Comme ici à Bussigny ou à Prilly, aucune des machines du programme MyPost24 adaptée aux personnes handicapées. Pire, il arrive même parfois, comme ici à Bussigny, qu'elle ne soit même pas accessible du tout car aucune rampe ni passage n'a été prévu pour ce faire.

Et qu'en pense donc l'administration de cette entreprise nationale décidément très peu respectueuse des lois fédérales LHand-OHand et du respect des personnes handicapées ?

Exemple d'une borne MyPost24 à Renens - Prilly et Bussigny... et complètement inaccessible !
Totalement inadapté et donc contraire à la loi (LHand OHand), ce programme est promu par la Poste Suisse malgré notre indignation.
La Poste Suisse, entreprise de la Confédération, n'a visiblement aucun intérêt à respecter les lois.

Mais elle n'est pas la seule puisqu'Aldi et Migros sont encore partenaires dans cette aventure discriminatoire !

La Poste se parque sans gêne sur les places réservées pour handicapés

La Poste Suisse contreviendrait-elle aux lois de circulation et utiliserait régulièrement les places pour handicapés à des fins privés ?

Cela vous choque ? Et bien pas la Poste. Prise sur le fait, elle a été contactée et s'est contentée d'une réponse évasive. Serait-ce donc chose si banale pour la Poste ?

Affaire en cours… Malgré des clichés et une plainte, aucune réponse constructive n'a été apportée.

Les distributeurs de la Poste Suisse sont bien trop rarement adaptés

Dans un dernier courrier du 29 mars 2010, M. Jürg Buche, Responsable de PosFinance et directeur général de Poste Suisse, nous assure de son engagement en faveur d'un plus grand respest des personnes handicapées.

«Certains (distributeurs Postomat) se trouvent parfois sur la voir publique, parfois dans des lieux privés. Dans ces cas de figure, une autorisation de construction est (alors) nécessaire (qui) limite aussi notre champ d'action.»

«PostFinance a déjà installé 50 nouveaux appareils en 2009 et fera de même cette année. De plus, 40 anciens distributeurs seront remplacés.»

Et pourtant on est encore loin du compte ou de ce qu'on fait certaines banques privées. L'Autorité de régulation postale (PostReg) nous a aimablement fait parvenir les informations suivantes :

  • Le distributeur Postomat du Coop Prilly Centre sera remplacé en 2011.
  • Le distributeur Postomat de l'Office de Poste de Prilly sera remplacé en 2012.
  • Le distributeur Postomat du Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) sera remplacé en 2011.
  • À l'Aéroport de Genève GNA, l'adaptation du distributeur Postomat au niveau inférieur, Gare SBB-CFF, n'est pas prévu alors que celle du niveau supérieur, niveau aéroport est prévue pour 2010.
  • L'Office de Poste de COrnavin, proche de la Gare de Genève, va faire l'objet de transformations importantes avec l'installation d'un distributeur Postomat accessible. Date des travaux inconnue.
Selon les statistiques établies par Postfinance un accès facilité est actuellement garanti aux endroits suivants (09.2010) :

Genève Jonction Boulevard Carl-Vogt 21
Genève 11 Stand Place de la Poste
Genève Les Charmilles rue des Charmilles 23
Giubiasco Via Bellinzona 6
Lugano PostFinance Via della Posta 7
Lausanne 17 Riponne Place de la Riponne 4
Bremgarten Chutzenstrasse 1
Schönbühl Shoppyland R
La Chaux-de-Fonds 1 Av. Léopold Robert 63
Luzern Bahnhof Bahnhof-Shopping
Glattzentrum bei Wallisellen Neue Winterthurerstrasse
Wallisellen Mittim Neugutstrasse
PostFinance Filiale Schaffhausen Bahnhofstrasse 34/36
PF Filiale Rapperswil SG Untere Bahnhofstrasse 2
L’accès facilité à d’autres appareils devrait être garanti en 2010 et 2011. Il convient de se référer à la page officielle
Toutes les informations à propos des distributeurs à billets Postomat
Dans un document interne à l'intention de son personnel, La Poste Suisse et sa filiale PostFinance s'engage ainsi  : «PostFinance facilite la vie des personnes invalides en les aidant à accéder à ses services. Aux points de retrait comprenant deux Postomats ou plus, un distributeur au moins sera placé à une hauteur convenable pour les handicapés, soit entre 0,8 et 1,1 mètre. Aux points de retrait ne comprenant qu'un seul Postomat, l'appareil restera installé à la hauteur adéquate du point de vue ergonomique.

Fidèle à sa devise "mieux accompagné", PostFinance équipe par ailleurs tous les Postomat d'une prise pour écouteurs et d'un logiciel conçu à l'intention des malvoyants. Grâce à ce dispositif, les personnes malvoyantes seront guidées oralement dans les diverses manipulations à faire pour effectuer un retrait.»

On ne peut que saluer une telle volonté. Par contre, on regrette que ce communiqué ne donne ni délai de mise en fonction ni d'information sur la sécurisation des nouveaux Postomats, pour rendre que leur accès par des personnes handicapées aussi sans risque que par des personnes valides!
Issue d'une longue période de monopole encore valable à ce jour (2009-2010) et de part son rôle de service public, la Poste Suisse est une des entreprises les plus implantées sur le territoire suisse. Ainsi, même dans des villages reculés et communes isolées où d'autres entreprises ne font pas les frais de s'aventurer, au même titre que des épiceries ou bureaux de tabac, la Poste dispose souvent de structures commerçantes. D'ailleurs, pour des questions d'économie évidentes, souvent épicerie, bureau de tabac et de poste ne font qu'un.

Ce monopole a son revers à l'heure de la remise en question des discriminations subies par les personnes handicapées: Tous les établissements doivent être impérativement remis aux nouvelles normes et rendus accessibles!

Si cela est facilement réalisable dans les grands métropoles et l'a été correctement fait, tout au moins sur les axes principaux, il en est malheureusement tout autrement pour les derniers offices de quatier - non encore fermés ou voués à la fermeture - ainsi que les bureaux ruraux. Dans ces derniers cas, ni le faible chiffre d'affaire ni la fréquention réduite ne peuvent les coûts fixes de rénovation d'immeubles. Et pourtant, n'en déplaise, la loi est la même pour tous: ruraux ou citadins, toutes les personnes handicapées ou âgées devraient pouvoir librement bénéficier des services de la poste nationale!
Question ouverte: Que se passe-t-il pour les gros colis ou les colis lourds à destination de personnes handicapées lorsque celles-ci ne sont pas chez elles?
  1. Est-ce que le facteur dépose un invitation à aller les retirer au bureau de Poste le plus proche alors même qu'une personne à mobilité réduite (marchant avec des cannes, avec un équilibre fragile ou en fauteuil) ne pourra sûrement pas les porter?
  2. Est-ce que la personne destinataire est invitée à indiquer un jour de présence pour la livraison?
  3. Est-ce que le facteur garde le colis et effectue des tentatives aussi longtemps qu'il n'arrive pas à atteindre la personne handicapée destinataire?
  4. Est-ce que le facteur laisse un numéro de téléphone où la personne handicapée destinataire peut s'informer de la taille du colis qui lui est destiné et des moyens offerts pour aller le rechercher?
>> Accéder aux informations sur les distributeurs à billets Postomat <<
Alors que la grande majorité des distributeurs Postomat ne sont toujours aux normes et restent inaccessibles aux personnes handicapées alors que pendant ce temps de nombreuses banques ont, elles, faient l'effort pour s'adapter, la Poste Suisse préfère investir dans le commerce de détail.

Après le commerce en magasin de produits de livraisons (emballages, produits de papeterie...) et les produits de communications (téléphones, contrats de communication...), voire de produits électroniques légers (appareils photos, baladeurs...), puis les jouets et produits dérivés, voilà qu'on monte encore d'un cran dans l'absurde avec la vente par correspondance d'aspirateur, de réfrigérateur, de four électrique, de montre, de bijouterie, d'ordinateur, de logiciel, téléviseur...

Ahurissant, non? À quand la balnéothérapie ou les pizzas à domicile dans ce bazar ?
Office de poste virtuel
exemples de Timbres Postales avec marques de solidarité
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  Ville Détails Source
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Assens  
Office de Poste
  • entrée de plain pied
  • Double portes vitrées lourdes et non-automatiques
  • Couloir d'entrée encombré et à angle droit
Bâle  
Ballaigues  
Gand-Rue 19
  • Totalement inacessible avec des seuils, des marches de chaque côté mais aussi une porte étroite et lourde !

    Une construction digne du XIXe siècle et qu'on voudrait ne plus voir en 2014. Et pourtant…

Poste de Ballaigues, totalement inaccessible et de construction préhistorique
Belp  
 
  • Portes vitrée automatiques
  • À niveau, sans seuil, parfaitement accessible
  • Postomat inadapté !
Berne  
  Bärenplatz 8 (en sous-sol), Tel 0848 888 888
  • Portes vitrées automatiques et ascenseur
  • centre postal avec guichets Post Shop et Post Finance
   
Bulle  
  Rue de la Condémine 56
  • entièrement accessible (rampe, portes automatiques vitrées)
Bursin  
 
  • Portes vitrée automatiques
  • Accès par rampe
Cossonay Ville  
   
Éclépens  
Maison communale rue du Village 24
  • accessible (plain pied)
  • lourdes double portes vitrées non automatiques avec un espace réduit entre deux, rendent l'accès très difficile
Épalinges  
Office de la Croix-Blanche place de la Croix-Blanche 23
  • parfaitement accessible (plain pied)
  • porte vitrée automatique
   
Estavayer-Le-Lac  
Office Place des Bastians 7
  • Très difficile voire impossible d'accès car deux marches encombrent gravement l'entrée. Pourtant la porte, bien que pas assez large pour des fauteuils électriques, est automatique et une fois à l'intérieur, tout est de plain pied
   
Fribourg  
   
Genève  
Office Central Rue du Mont-Blanc 18, accès par ascenseur, rue Pécolat 1
   
   
   
Lausanne  
Office d'Ouchy
  • Poste d'accès difficile quoique possible
  • Accès par la rue du Lac, forte pente
  • Double porte d'entrée à 90° vers la gauche, place suffisante
  • Portes assez lourdes qu'il faut chaque fois pousser
  • Largeur des portes d'accès : 70-80 cm !!
Office de la Riponne
  • Entièrement accessible
  • Douple porte vitrée automatique
  • Postomat accessible
Office de la Pontaise
  • Entièrement accessible (rampe)
  • Double porte vitrée automatique
  • Postomat non accessible
Office des Bergières
(Centre commecial)
  • Entièrement accessible
  • Deux portes plutôt lourdes et perpendiculaires
  • Postomat non accessible
Office de Poste
Avenue de Cour 79
  • De plain pied mais accès impossible sans aide car via deux deux lourdes portes d'entrée non automatiques!
  • Largeur des portes d'environ 90cm
Offide de Chailly
avenue de Chailly 7
  • Léger seuil d'accès
  • Double portes vitrées automatiques
  • Attention: L'entrée est fréquemment obstruée par des panneaux publicitaires!
Poste de Chailly (Lausanne)
Office central de St-François
  • Porte automatique vitrée
  • Monte-charge intérieur
  • Panneaux indicatifs extérieurs
  • Malheureusement le distributeur Postomat adjacent est lui inaccessible (trop profond!) pourtant en face de celui, accessible, d'une banque BCV!
Office de la Sallaz
route d'Oron 2
  • double portes automatiques vitrées
  • rampe extérieur
   
   
   
Le Bouveret  
Office de Poste 2009 : Inaccessible à plusieurs raisons…
  • L'entrée se situe en haute d'une montée dont la pente avoisine les 20%
  • La porte est particulièrement lourde et non automatisée
  • La largeur de la porte est si étroite qu'il est illusoire d'espérer passer avec un fauteuil roulant
Le Mont-sur-Lausanne  
Office de Poste
Route de Lausanne 14
2014 : Parfaitement accessible, de plain-pied avec porte automatique large. On y trouve également :
  • 1 place de parc réservée mal située (calé dans un relief, tout au fond de l'allée) et non indiquée !!
  • 1 distributeur Postomat partiellement accessible mais d'accès tourmenté !!
Le Sentier  
Office de Poste
Grande-Rue 36b
Accessible : Porte automatique et plain-pied…
Bien que le bâtiment abrite également la Préfecture et les Services cantonaux, on ne trouve aucune place de parc réservée dans les alentours !
Les Mosses  
Office de Tourisme et de Poste 2009 : L'Office de Poste (également de Tourisme) est tout simplement inatteignable en fauteuil car la seule rampe d'accès est si raide qu'on pourrait la confondre avec un tobogan miniature !
Une année après ma première visite et malgré les promesses, rien n'a été entrepris pour rectifier la pente de la soi-disant rampe.
Leysin  
Office de Poste Parfaitement accessible (rampe) bien que pas quelque peu d'accès ardu (virage à angle droit et sol facilement glissant)
   
Lucerne  
Luzern (Bahnhof)
Frohburgstrasse
Tel 041 229 91 11
  • Accessible avec porte automatique
  • Place de parc en face de l'entrée
Office tourisme Lucerne
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
Mont/Lausanne  
Morges  
   
Morrens  
Office de Poste
  • léger seuil d'entrée et double portes vitrées lourdes et non-automatiques
Moudon  
Office de Poste
avenue de Cerjat 4
  • Accessible: Plain pied et porte automatique vitrée
  • Place de parc réservée en face de l'entrée
  • Boîte aux lettres extérieure inaccessible!
  • Postomat inaccessible (voir ici)
Neuchâtel  
   
   
Nyon  
   
   
Orbe  
Office
rue de la Poste 2
   
Prilly  
Centre Malley Lumières
  • Porte automatique d'accès au centre
  • Accès à niveau
   
Pully  
   
Renens  
Renens VD 2
Village
  • Totalement innacessible (3 marches d'entrée, double portes lourdes et couloir intermédiaire coudé)
  • Même les boîtes aux lettres extérieures sont inaccessibles
Rolle  
Avenue de la Gare
  • 2 Portes non automatiques successives et assez lourdes
  • Accès à niveau
   
Saanen  
Bahnhofstrasse
  • Porte automatique vitrée
  • Plain pied et parfaitement accessible
Unterwasser  
Post Unterwasser
Dorf
Tel 071 999 12 77
  Mobility Intern. schweiz
   
Vallorbe  
Office de poste
Place du Pont 2
  • accès via large rampe et porte automatique vitrée
  • nombreux virages et passages étroits
  • Bien que le bâtiment soit également celui de la Commune, l'unique place de parc réservée est  une place bleue !
  • Distributeur Postomat à l'arrière du bâtiment, non indiqué et difficile d'accès
Vers-Chez-Les-Blancs  
Office de poste
Route du Jorat 67
  • accès via large rampe
  • double portes étroites, lourdes et non automatisées
   
   
Zug  
   
   
Zürich  
   
   
   
   
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